পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতিমালা (Replacement Policy)

1. Call 01634711122  to create your return request    

2. Fill in the returns form you received with your order

3. Pack your MediCart parcel securely, with the product in the original undamaged packaging as delivered to you

4. Attach the return label that you received with your order to the top of the parcel (ensure that delivery label is covered)

5. Head to your nearest drop-off point or wait for collection by our pick-up service

6. We will send you a confirmation SMS

পণ্য পরিবর্তন প্রক্রিয়াঃ

পণ্য গ্রহনের পরে আপনি পণ্যের যে কোন সমস্যায় (যেমন : পণ্য ভাঙ্গা , ছেঁড়া, পণ্য কাজ না করা, ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি পরিবর্তিত পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি support@medicart.com.bd এ ই মেইল করতে হবে অথবা আমাদের ফেসবুক পেজ https://www.facebook.com/medicart.com.bd/ এ ইনবক্স করতে হবে অথবা আমাদের ফোন নাম্বার এ কল করে আমাদের অবহিত করতে হবে। আপনাকে উক্ত পণ্যটি মেডিকার্ট এর অফিসে পাঠাতে হবে, উল্লেখ্য যে এ সংক্রান্ত সকল পরিবহন খরচ মেডিকার্ট সম্পূর্ণ বহন করবে।

বিঃ দ্রঃ

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

 প্রশ্ন , মতামত, অভিযোগ এর জন্য যোগাযোগ করুনঃ

ইমেইল: support@medicart.com.bd

ইনবক্স:  https://www.facebook.com/medicart.com.bd/